Por lo tanto, las incidencias que suele resolver el equipo de soporte, como reinicios de sesión o problemas con el software tardan más en solucionarse, ya que antes de diagnosticar y resolver el problema tienen que familiarizarse con todo lo que contiene el ordenador. Además, si los técnicos dañan de alguna manera el SO, vApp o datos personales al solucionar el problema, pueden tener incluso consecuencias legales.
Con la virtualización de escritorios se reducen las incidencias y se acelera la resolución de problemas, porque TI ya tiene toda la información acerca de los escritorios virtuales utilizados por los trabajadores, que normalmente están estandarizados, y los gestiona de manera centralizada.
En definitiva, las empresas y organizaciones que apuestan por el teletrabajo deberían considerar seriamente la utilización de VDI, ya que ayuda a controlar los entornos de trabajo y facilita el soporte, la gestión de licencias y refuerza la seguridad.
Fuente: SearchVirtualDesktop
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