Hace un par de días resumíamos en nuestro blog las características especiales de los puestos de usuario en entornos de Call Center y tal y como os avanzamos, hoy vamos a explicar por qué la virtualización de escritorios, y en concreto el software UDS Enterprise puede ayudar a gestionar y administrar este tipo de plataformas.
El soporte nativo de escritorios Windows y Linux y el soporte de múltiples hipervisores permite desplegar puestos de Call Center, definiendo cuál
es su mejor ubicación y características en función de diferentes criterios tales como criticidad del puesto, disponibilidad de recursos hardware, definición de campañas de atención e información al cliente, etc.
Microsoft ha anunciado en su Ignite Conference, que se está celebrando esta semana en Chicago, nuevos productos y soluciones. Entre ellos, destacan la nueva generación de Windows management, Microsoft Office, hybrid cloud infrastructure y SQL Server.
En este post nos vamos a centrar en algunas de las bautizadas por Microsoft como soluciones para la nube inteligente.
-Nueva generación de nube híbrida. En preview este verano, Microsoft Azure Stack lleva la experiencia de usuario de Azure y las capacidades de infraestructura y plataforma como servicio a los data center de los clientes. Con Azure Stack, los departamentos TI pueden combinar fácilmente vApp enterprise con vApp y servicios modernos y distribuidos, controlándolo todo de manera centralizada. Construido con la misma tecnología que Azure, Azure Stack amplía la inversión de Microsoft’s investments en seguridad y en una infraestructura definida por software más flexible.
Las peculiares características de los puestos de usuario en entornos de Call Center hacen que la virtualización de escritorios se perfile como la solución ideal para gestionar y administrar este tipo de plataformas.
Antes de hablar de los beneficios que puede suponer la adopción de VDI en estos entornos, conviene analizar las peculiaridades de los mismos:
-Alta rotación de los operadores. En este tipo de entornos, los usuarios cambian con una periodicidad que no se da en otro tipo de entornos. Una alta rotación conlleva una gestión y administración continua del sistema de autenticación de la propia plataforma.
El equipo de XenServer ha anunciado la pre-release de la siguiente versión de la plataforma de virtualizaciónOpen Source de Citrix: XenServer Dundee.
De esta manera, los usuarios que así lo deseen tendrán acceso a las primeras versiones del software y podrán reportar su experiencia a la compañía.
En esta primera versión se incluye una de las características más demandadas desde la anterior edición: el soporte de CentOS 7. Además, el plugin para gestionar contenedores ya viene instalado de serie y permite a Xen Orchestra mostrar los contenedores que se están ejecutando en las máquinas virtuales
Si quieres ser uno de los primeros en probarla, accede a la descarga : aquí
La reseña del blog Open Source Community de Red Hat sobre el proyecto VDI con UDS Enterprise y oVirt en la Universidad de Sevilla, el nuevo producto desarrollado por Login VSI para monitorizar el rendimiento de escritorios virtuales y los requisitos de hardware para desplegar una plataforma de virtualización de escritorios han sido los temas más leídos de nuestro blog durante las dos últimas semanas.
Por si no habéis tenido oportunidad de leerlos, os dejamos los links a continuación y os invitamos a compartirlos a través de las redes sociales:
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