La virtualización de escritorios en entornos de Call Center, la idoneidad de los escritorios virtuales Windows según el tipo de usuario y la disponibilidad de la primera versión de Citrix XenServer Dundee han sido los temas más leídos de nuestro blog durante las dos últimas semanas.
Recopilamos los enlaces de estos artículos para que estéis al día con los temas más interesantes según nuestros propios lectores:
Las empresas que se dedican al marketing directo se enfrentan a menudo a algunos retos que se pueden resolver con la ayuda de la virtualización de escritorios. Es el caso del Club Internacional del Libro, empresa pionera en este sector en España y Portugal con más de 30 años de experiencia.
Esta compañía se planteaba implementar una solución VDI porque la incorporación de nuevas empresas al grupo suponía un problema añadido para el departamento de TI, al tener que proveer a los usuarios de puestos de trabajo de forma inmediata, dando soporte a un gran parque de PCs en distintos países.
¿Windows o Linux? Muchos usuarios tienen clara la respuesta, pero para otros la decisión no es tan sencilla.
Para que podáis evaluar los pros y contras de las dos opciones a la hora de implantar una plataforma de escritorios virtuales, en este artículo podréis consultar las ventajas de los escritorios Linux y en este post resumimos las ventajas de los sistemas operativos Windows:
Los días 19 y 20 de mayo se celebra en Londres la 11ª edición de BriForum, que gira entorno a las mejores prácticas para mejorar el entorno informático de usuario final en las empresas.
El evento se centra en la virtualización de escritorios, en las soluciones VDI y profundiza en temas como las plataformas DaaS y las tecnologías de movilidad para empresas.
Los ponentes tratarán de proporcionar una perspectiva independiente para lograr el equilibrio entre usabilidad, seguridad y control en el mercado actual de la movilidad y la virtualización.
Hace un par de días resumíamos en nuestro blog las características especiales de los puestos de usuario en entornos de Call Center y tal y como os avanzamos, hoy vamos a explicar por qué la virtualización de escritorios, y en concreto el software UDS Enterprise puede ayudar a gestionar y administrar este tipo de plataformas.
El soporte nativo de escritorios Windows y Linux y el soporte de múltiples hipervisores permite desplegar puestos de Call Center, definiendo cuál
es su mejor ubicación y características en función de diferentes criterios tales como criticidad del puesto, disponibilidad de recursos hardware, definición de campañas de atención e información al cliente, etc.
