Con la utilización de escritorios virtuales la tarea de soporte se agiliza en gran medida ya que:
• Los dispositivos thin clients son fáciles de sustituir y reparar.
• Muchos de los problemas que puedan surgir en un escritorio virtual no persistente se soluciona con el inicio de una nueva sesión.
• Los problemas de compatibilidad ente hardware y aplicativos o SO desaparecen ya que los escritorios virtuales presentan al SO el mismo hardware.
En cuanto a los periodos de actualización y renovación del hardware, ambos se alargan, ya que el tiempo de amortización de los dispositivos thin client puede ir de los 7 a los 10 años. Además, la plataforma servidora se puede ampliar en caso de que sean necesarios más recursos por cambios de SO, aumento del parque de PCs… Y los cambios de aplicativos se pueden realizar directamente sobre las imágenes base antes de ser desplegadas o realizar diferentes paquetes de vApp virtualizadas que se mostrarán en los escritorios virtuales.
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