Las peculiares características de los puestos de usuario en entornos de Call Center hacen que la virtualización de escritorios se perfile como la solución ideal para gestionar y administrar este tipo de plataformas.
Antes de hablar de los beneficios que puede suponer la adopción de VDI en estos entornos, conviene analizar las peculiaridades de los mismos:
-Alta rotación de los operadores. En este tipo de entornos, los usuarios cambian con una periodicidad que no se da en otro tipo de entornos. Una alta rotación conlleva una gestión y administración continua del sistema de autenticación de la propia plataforma.
La reseña del blog Open Source Community de Red Hat sobre el proyecto VDI con UDS Enterprise y oVirt en la Universidad de Sevilla, el nuevo producto desarrollado por Login VSI para monitorizar el rendimiento de escritorios virtuales y los requisitos de hardware para desplegar una plataforma de virtualización de escritorios han sido los temas más leídos de nuestro blog durante las dos últimas semanas.
Por si no habéis tenido oportunidad de leerlos, os dejamos los links a continuación y os invitamos a compartirlos a través de las redes sociales:
Una federación de identidades o identidad federada es una solución para gestionar la identidad de un usuario en los sistemas de información, que permite utilizar una única identificación personal (usuario y contraseña) para acceder a redes de diferentes departamentos, empresas, organizaciones o entidades.
Se trata de una manera muy útil de compartir información entre organismos sin necesidad de compartir tecnologías de directorio, seguridad y autenticación.
El sector educativo es uno de los que se beneficia de las ventajas de estas tecnologías. Un ejemplo es la federación de identidades CONFIA, formada por varias universidades andaluzas y cuyo principal objetivo es permitir a las personas que pertenecen a esta comunidad utilizar servicios distribuidos utilizando las credenciales de su universidad de origen.
Ayer tuvimos la oportunidad de escuchar la presentación oficial que hicieron los expertos Brian Madden y Gabe Knuth de Login PI, la nueva solución de Login VSI que monitoriza el rendimiento de los escritorios virtuales.
Esta herramienta notifica a los administradores cuando hay interrupciones de servicio o cuando el rendimiento es menor de lo habitual, para que puedan corregir las incidencias antes de que los usuarios se vean afectados.
En anteriores posts ya os hemos hablado sobre el proyecto Remote PCs que estamos desarrollando junto a la Universidad de Sevilla y la Universidad de Málaga, que consiste en ofrecer la posibilidad a alumnos y profesores de acceder a los ordenadores de las aulas de informática de los centros educativos durante horario no lectivo. En este artículo vamos a explicar cómo se realizará el acceso de profesores y alumnos a los recursos que queremos poner a su disposición 24×7.
La forma de acceder sería la misma que utilizan a día de hoy: a través de la plataforma de e-learningMoodle, de manera que el hándicap de la autenticación ya estaría solucionado, porque el usuario debe acceder al campus virtual con el usuario y contraseña que utiliza habitualmente.
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