La implantación de UDS Enterprise en Europ Assistance España ha despertado el interés de Relación Cliente Magazine, publicación de referencia especializada en el sector de los Call Center, que ha publicado en su número de este mes un caso de éxito sobre este proyecto.
La revista nombra las ventajas que ha supuesto para los trabajadores de Europ Assistance la integración de la telefonía IP con los escritorios virtuales, un desarrollo a medida realizado por el equipo de UDS Enterprise.
Una de las características mejor valoradas de UDS Enterprise es su gran flexibilidad y su fácil adaptación a las necesidades de administradores y usuarios gracias a su modelo de desarrollo basado en Open Souce.
Además de soportar protocolos de conexión ilimitados, UDS Enterprise permite gestionar el acceso a los servicios de escritorio utilizando múltiples sistemas de autenticación de usuario. El sistema permite habilitar o deshabilitar uno o varios de estos autenticadores de forma autónoma.
A principios de esta semana explicábamos la arquitectura del proyecto RemotePC que se dio a conocer durante las Jornadas Técnicas de RedIRIS 2015. En el post de hoy vamos a profundizar en la forma en la que interactúan los diferentes elementos para garantizar el acceso 24×7 a los ordenadores de las aulas TIC de las universidades.
El usuario realiza el acceso desde la página web establecida por la universidad y UDS Enterprise se encarga de dar la orden a OpenGnsys de habilitar el acceso remoto a uno de los ordenadores disponibles del aula de informática. También le dice qué sistema operativo debe arrancar.
Continuamos desgranando los detalles del proyecto RemotePC presentado durante las Jornadas Técnicas de RedIRIS 2015 celebradas la semana pasada en Santa Cruz de Tenerife.
Hoy nos centramos en la arquitectura, que está basada en la de UDS Enterprise, nuestro broker de conexiones multiplataforma para Windows & Linux. Como se muestra en la imagen incluida en este post, UDS Enterprise se comunica con diferentes proveedores de servicios, como pueden ser hipervisores que dan acceso a VDI y vApp virtualizadas; distintos servicios cloud…
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